Servei d'Accés Unificat
El Servei d'Accés Unificat (SAU) és la finestreta única de l'Autoritat Portuària de Barcelona, a la qual podeu adreçar qualsevol consulta o sol·licitud de tràmit.
Agost: de 08.00 a 15.00 h
Edifici Est, planta baixa
Moll de Barcelona, s/n
08039 Barcelona
NOU HORARI DEL SAU A PARTIR DE L'1 DE NOVEMBRE
A partir de l'1 de novembre, canvia l'horari del SAU:
• Horari de 7.30 hores a 17.00 hores de dilluns a divendres, excepte durant el mes d’agost que serà exclusivament de 7.30 hores a 15.00 hores.
• Horari extraordinari d’atenció individual i personalitzada, a través d’un sistema de cita prèvia, de dilluns a dijous entre les 17:00 i les 19:00h.
Per demanar cita sau@portdebarcelona.cat.
Què pots fer al SAU
El SAU facilita i fa més accessibles els tràmits i permet obtenir informació sobre els serveis que el Port de Barcelona ofereix als diversos usuaris de la Comunitat Portuària. Aquest servei et permet:
- Registrar documents d'entrada.
- Iniciar processos o tràmits.
- Sol·licitar informació sobre l'estat dels assumptes, serveis, instal·lacions i esdeveniments.
- Fer el pagament de factures emeses per l'APB.
Gairebé tots els tràmits que es fan presencialment a les oficines del SAU es poden fer també mitjançant la seu electrònica del Port de Barcelona. Hi pots consultar el catàleg de tràmits i el mode de tramitació. El SAU redirigirà les vostres preguntes o sol·licituds a l'àrea que correspongui.
Preguntes freqüents
Puc fer qualsevol tràmit telemàticament?
La majoria dels tràmits es poden fer telemàticament, però no el 100%. Al portal de tràmits de la seu electrònica del Port de Barcelona hi ha la descripció de cadascun. En cada cas, s'indica com dur-lo a terme.
Tràmits
Necessito certificat digital per poder iniciar un tràmit telemàtic?
Certs tràmits el necessiten, i d'altres es poden iniciar només amb un usuari i una contrasenya personal (clau concertada) . Consulta al portal de tràmits quins vols fer i com s'han de dur a terme; si et cal obtenir la clau concertada, emplena el formulari següent:
Sol·licitud de clau concertada
Vull presentar un escrit al Port. Com ho puc fer?
Pots fer-ho de diverses maneres. O presencialment a les nostres oficines, o mitjançant correu postal, o telemàticament. Des d'aquest enllaç i amb el teu certificat digital, el pots presentar al Registre del Port de Barcelona sense haver de desplaçar-te.
Registre electrònic
Vull saber quan arriba o surt un vaixell.
Aquí pots veure tots els vaixells que arriben i surten del port de Barcelona. De tota manera, no dubtis a telefonar-nos si no hi trobes la informació que busques.
Arribades i sortides de vaixells
Què he de fer per sol·licitar un carnet d'accés al Port?
A l'enllaç adjunt veuràs tota la informació per a cada cas. No dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres si no hi trobes la informació que busques.
Sol·licitud de passis i permisos
Com puc sol·licitar un transport especial per circular per la zona portuària?
Pots sol·licitar-lo a les nostres oficines, però és més àgil demanar-lo mitjançant aquest senzill formulari. Un cop el rebem, t'indicarem com finalitzar el procés.
Sol·licitud de transport especial
Soc transportista de contenidors i vull una autorització per poder operar al port. Què he de fer?
Has de sol·licitar una autorització genèrica (AG). A l'enllaç següent veuràs on i com fer-ho, així com quina documentació necessites.
Sol·licitud d'autorització genèrica de transport de contenidors
Vull sol·licitar aigua per a un vaixell o una concessió.
Necessites tenir accés a l'aplicatiu que et permet fer-ho (Sòstrat). Per a l'accés, cal una clau concertada que has de sol·licitar en l'enllaç següent.
Sol·licitud de clau concertada
He comprat una embarcació i haig de pagar la tarifa T0 de senyalització marítima. Com ho puc fer?
Pots sol·licitar-ho a les nostres oficines, però és més àgil demanar-ho mitjançant aquest senzill formulari. Un cop el rebem, et donarem les indicacions oportunes per poder finalitzar el procés.
Pagament tarifa T0
Vull recuperar un aval presentat fa temps al Port: què he de fer?
El Port de Barcelona no torna d'ofici els avals o garanties dipositades en concepte de respondre a obligacions; per tant, cal que sol·liciteu per escrit la devolució. Podeu fer-ho de diverses maneres. O presencialment a les nostres oficines, o mitjançant correu postal, o telemàticament. Des d'aquest enllaç i amb el certificat digital, el pots enviar sense haver de desplaçar-te.
Sol·licitud de devolució de garanties
Què he de fer per pagar una multa?
Pots pagar-la al nostre web amb targeta de crèdit, o bé mitjançant el codi de barres que figura a la notificació, o bé presencialment a les nostres oficines. A l'enllaç següent ho pots fer sense haver de desplaçar-te.
Pagament de multes
La Policia Portuària ha immobilitzat i retirat el meu vehicle: com puc recuperar-lo?
En aquest cas, has de gestionar tant el pagament com la retirada del vehicle a les nostres oficines. Posa't en contacte amb nosaltres.
Busco feina i m'agradaria treballar al Port de Barcelona. Puc presentar-hi un currículum? On m'he d'adreçar?
El Port de Barcelona disposa d'un portal de selecció, on es poden consultar totes les ofertes de feina publicades. També hi podeu consultar la nostra filosofia d'empresa i fer-nos arribar el currículum. Pots accedir-hi a l'enllaç següent.
Selecció Port de Barcelona
Centre de Servei al Transport - Servei d'atenció per a operacions amb contenidors
Horari: de 8.30 a 17 h (els dies 24 i 31 de desembre, de 8.30 a 15 h)
Passeig Agrícola, s/n, planta baixa
